This course explores the out-of-the-box capabilities of Amazon Connect, the various roles in the Amazon Connect contact center, and the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP). The course includes the key features to deploy in Amazon Connect, considerations to get started, and a contact center agent’s daily activities.
Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP)
Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP)
Instructeur : AWS Instructor
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Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Self Service Technologies
- Catégorie : Amazon Web Services
- Catégorie : Control Panels
Détails à connaître
Évaluations
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Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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This course explores the out-of-the-box capabilities of Amazon Connect, the various roles in the Amazon Connect contact center, and the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP). The course includes the key features to deploy in Amazon Connect, considerations to get started, and a contact center agent’s daily activities.
Inclus
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Révisé le 28 juil. 2025
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