13 questions d’entretien Scrum Master et comment y répondre

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Préparer votre entretien à l'avance peut renforcer votre confiance et vos chances de réussir. Dans cet article, vous découvrirez 13 questions fréquemment posées lors des entretiens de Scrum Master, notamment des questions de définition et de comportement. De plus, vous trouverez des ressources pour vous aider à réviser les principes Scrum.

3 types de questions d'entretien de Scrum Master que vous rencontrerez

Un entretien de recrutement pour un poste de Scrum Master est un entretien d'embauche comme les autres, avec des questions spécifiques à Scrum. Voici les types de questions d'entretien que vous rencontrerez probablement :

• Questions d’entretien universelles : il s’agit de questions que vous pourriez rencontrer dans de nombreux types d’entretiens, comme « Parlez-moi de vous » ou « Quels sont vos meilleurs atouts ? »

• Questions de définition : si une organisation recrute un Scrum Master, elle recherchera probablement quelqu'un qui connaisse les tenants et aboutissants de Scrum. La plupart des questions que vous rencontrerez lors d'un entretien sont susceptibles d'évaluer vos connaissances réelles de Scrum, ainsi que de concepts connexes comme Agile. Répondez à ces questions en expliquant succinctement le terme et en décrivant pourquoi il est important.

• Questions comportementales : les questions comportementales montrent comment vous géreriez différentes situations en tant que Scrum Master. Préparez plusieurs anecdotes tirées de votre expérience, que vous pourrez utiliser pendant l'entretien. Utilisez la méthode STAR (situation, tâche, action et résultat) pour vous préparer.

Questions de définition pour un entretien Scrum Master

Les responsables du recrutement utilisent généralement des questions de définition pour évaluer vos connaissances de Scrum. Mais il est probable que le recruteur recherche quelque chose de plus qu'une définition du dictionnaire. Profitez-en pour souligner pourquoi ce terme particulier est important pour le poste, l'équipe ou le processus Scrum.

1. Qu'est-ce que Scrum ?

Un recruteur pourrait utiliser cette question pour lancer la conversation. En répondant à cette question, proposez une définition rapide et expliquez pourquoi Scrum est important. Comment Scrum apporte-t-il de la valeur à une équipe et à une entreprise ? Quels sont les avantages de l'adoption des pratiques Scrum, en particulier par rapport à d'autres styles de gestion de projet ?

Même si vous connaissez Scrum, il peut être difficile de trouver des définitions de base sur-le-champ. Préparez une définition solide, accompagnée de quelques commentaires sur la valeur qu'elle peut apporter à une organisation.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Décrivez Scrum à quelqu’un qui ne sait pas ce que c’est.

• Quels sont les avantages de Scrum ?

• Que signifie Scrum pour vous ?

2. Que sont les artefacts Scrum ?

Il existe trois artefacts Scrum : le backlog produit, le backlog sprint et l'incrément produit. 

• Le backlog produit est une liste ordonnée de tâches et d'éléments nécessaires à un produit. Il est généralement géré par le product owner.

• Le backlog de sprint est une liste de tâches qui doivent être accomplies dans un sprint.

• L' incrément de produit est le livrable réalisé dans un sprint.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Qu'est-ce qu'un backlog produit ?

• Qu'est-ce qu'un incrément de produit ?

• Quel est, selon vous, l’artefact Scrum le plus important ?

3. Quelles sont les valeurs de Scrum ?

Les cinq valeurs de Scrum (engagement, focalisation, ouverture, respect et courage) sont à l'origine du succès de Scrum. Ces valeurs font de Scrum bien plus qu'une simple série de processus et constituent en grande partie ce qui le distingue des approches de gestion de projet plus traditionnelles comme la méthode en cascade (Waterfall).

Dans votre réponse, pensez à expliquer pourquoi ces valeurs sont importantes dans une équipe Scrum. Vous pourriez mentionner en quoi elles sont différentes des autres types de gestion de projet. Il sera également utile de relier les valeurs aux performances d'une équipe Scrum. Vous avez une histoire sur la façon dont le fait d'inciter un membre de l'équipe à faire preuve de courage pour partager un feedback honnête a permis d'éviter des problèmes à un projet ? C'est peut-être le bon moment pour le faire.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Que signifient pour vous les valeurs de Scrum ?

• Quels sont les trois piliers de Scrum ?

4. Qu'est-ce qu'un Product Owner ?

En tant que Scrum Master, vous devez savoir quels rôles joueront les autres membres de l'équipe. Le Product Owner est un élément essentiel de la plupart des équipes Scrum. Un recruteur peut essayer de comprendre comment vous envisagez ce rôle et comment vous l'intégrerez à l'équipe.

Les Product Owners sont chargés de s'assurer que l'équipe est en phase avec les objectifs du produit. Pour ce faire, ils communiquent clairement les objectifs du produit et gèrent le backlog du produit. Si vous avez une expérience de la gestion ou de la collaboration avec des Product Owners, ce serait une bonne occasion de la partager.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Quels sont les trois rôles dans une équipe Scrum ?

• Quelles sont les qualités importantes chez un Product Owner ?

5. Quelles sont les limites de Scrum ?

Les avantages de Scrum sont largement reconnus, mais ce modèle ne convient pas à toutes les organisations ou équipes. Un Scrum Master doit connaître les limites de Scrum et savoir quand il est préférable d'utiliser d'autres types de gestion de projet.

Scrum est généralement recommandé aux équipes ou aux secteurs d'activité qui s'attendent à faire face au changement. Étant conçues pour s'adapter rapidement et fonctionner en cycles courts, les équipes Scrum sont généralement petites, ce qui rend difficile le recours à une version pure de Scrum pour des projets avec de grandes équipes sans quelques modifications. 

Scrum n'est peut-être pas non plus le meilleur choix si vous travaillez avec des contraintes très strictes, comme un budget ou un calendrier. Si vous connaissez d'autres méthodes de gestion de projet, expliquez comment celles-ci pourraient remplacer ou compléter Scrum dans un projet.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Quand utiliseriez-vous Waterfall au lieu de Scrum ?

• Avez-vous déjà utilisé des versions modifiées de Scrum ?

• Comment vous êtes-vous adapté lorsqu'un processus Scrum ne fonctionnait pas pour un projet ?

Questions de situation pour un entretien Scrum Master

Les questions de situation jouent un double rôle : elles évaluent votre expérience et vos compétences comportementales. 

6. Comment feriez-vous évoluer Scrum ?

Certains chefs de projet sont embauchés explicitement pour faire évoluer Scrum au sein des organisations. Vérifiez la description du poste pour savoir si vous êtes censé effectuer ce type de travail. 

Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour faire évoluer Scrum au sein d'une grande équipe ou d'une grande organisation. Il s'agit notamment de Scaled Agile Framework (SAFe), Nexus et Scrum@Scale. Soyez honnête sur ce que vous connaissez et sur les processus qui ont fonctionné ou non.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Quelles méthodes de mise à l’échelle avez-vous utilisées ?

• Quelle est votre expérience avec la mise à l’échelle de Scrum ?

7. Quelqu'un dans votre équipe n'apprécie pas Scrum, ce qui affecte négativement le projet. Que feriez-vous ?

Scrum est un nouveau processus pour beaucoup de personnes. Certaines pourraient ne pas l'adopter facilement, en particulier dans les entreprises où les processus sont ancrés depuis de nombreuses années. 

Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Certains Scrum Masters peuvent se référer aux valeurs Scrum et encourager les équipes dès le départ à penser différemment de ce à quoi elles sont habituées. D'autres peuvent s'efforcer d'insuffler un sentiment d'appropriation du produit aux membres de l'équipe afin qu'ils s'investissent dans le processus. D'autres encore peuvent faire appel à un formateur certifié pour une formation classique.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Comment briser les vieilles habitudes au sein d’une organisation ?

• Comment prépareriez-vous les gens à accepter le processus Scrum ?

8. Comment avez-vous géré une erreur qui a été commise ?

Toute équipe de projet commettra des erreurs : des détails peuvent être négligés, la communication peut mal tourner ou tout peut ne pas se dérouler comme prévu. Les recruteurs s'attendront à voir, et même préféreront voir, que vous avez déjà fait face à des erreurs dans le passé. Le rôle d'un chef de projet ou d'un Scrum Master consiste notamment à savoir comment les gérer et mener à bien un projet lorsqu'elles se produisent.

Quels types d’outils ou de systèmes utilisez-vous pour garantir une communication fluide ? Quelles mesures préventives prenez-vous pour minimiser les erreurs ?

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Décrivez un moment où un projet a pris du retard.

• Avez-vous géré un projet qui n’a pas atteint ses objectifs initiaux ?

• Quel changement avez-vous dû apporter au milieu d’un projet ?

9. Que feriez-vous si un membre de l’équipe n’était pas en mesure d’accomplir une tâche pour un sprint ?

En tant que Scrum Master, vous aurez pour tâche de garder un œil sur les besoins de votre équipe. En tant que Scrum Master, vous pourrez avoir une conversation en tête-à-tête pour découvrir pourquoi un membre de l'équipe est en retard : il est peut-être surmené, ne sait pas utiliser un outil ou a des problèmes personnels. Vous pourrez ensuite appliquer une solution appropriée, comme répartir la charge de travail ou faire appel à un expert pour enseigner un outil ou effectuer une partie de la tâche. 

Cela peut également impliquer la création d’un environnement dans lequel les membres de l’équipe se sentent habilités à s’exprimer lorsqu’ils rencontrent des problèmes.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Comment motiveriez-vous les membres de votre équipe ?

• Que feriez-vous si le projet prenait du retard ?

10. Comment géreriez-vous les conflits au sein de l’équipe ?

Un conflit peut survenir en raison de personnalités conflictuelles ou de désaccords sur la manière d’aborder une tâche.

Il existe plusieurs façons de gérer les conflits, notamment :

• Organiser des rencontres individuelles avec les parties intéressées pour comprendre le problème

• Organiser l'équipe Scrum pour réfléchir à des solutions

• Faire appel à un échelon supérieur si la capacité de prise de décision est hors de votre pouvoir

• Permettre aux membres de l’équipe de régler eux-mêmes les différends et n’intervenir que lorsque ceux-ci entravent sérieusement les performances du projet.

Vous pouvez également évoquer des mesures préventives pour éviter autant que possible les conflits. Cela peut inclure la mise en place de plans de communication efficaces ou la promotion du travail d'équipe en organisant des séances brise-glace.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Que feriez-vous si vous n’étiez pas d’accord avec un membre de l’équipe sur la meilleure façon d’aborder une tâche ?

• Êtes-vous capable de gérer une équipe ?

11. Comment géreriez-vous une partie prenante qui pose problème ?

Traiter avec des intervenants qui posent problème est une autre compétence clé de la gestion de projet. Traiter avec eux avec courtoisie nécessitera probablement une combinaison de compétences interpersonnelles et la mise en place de processus pour minimiser les changements inattendus et définir les attentes en matière de communication.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• À quelle fréquence pensez-vous que vous devriez communiquer avec les parties prenantes ?

• Comment équilibreriez-vous les besoins des parties prenantes avec ceux de votre équipe ?

12. Quel est votre événement Scrum préféré ?

Cette question peut à la fois tester vos connaissances des événements Scrum et révéler votre style de travail en tant que Scrum Master. 

Il existe quatre événements Scrum : le sprint planning (la planification du sprint), le daily Scrum (la mêlée quotidienne), le sprint review (la revue du sprint) et le sprint retrospective (la rétrospective du sprint). On les appelle parfois cérémonies. Associez votre réponse à ce que vous pensez être important dans le processus Scrum. Par exemple, vous attendez peut-être avec impatience la réunion Scrum quotidienne car elle permet à l'équipe de communiquer ouvertement sur les progrès ou les points sensibles et de renforcer la camaraderie.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Qu’est-ce qui vous passionne dans Scrum ?

• Selon vous, quelle est la partie la plus importante de Scrum ?

13. Quelle est votre expérience dans ce secteur d’activité ?

Certains postes de chef de projet privilégieront les candidats possédant une certaine connaissance du secteur. 

Avez-vous travaillé comme ingénieur, concepteur ou professionnel de la santé avant de passer à la gestion de projet ? Avez-vous travaillé sur des projets qui vous ont aidé à vous familiariser avec les règles d'un certain secteur ? Préparez-vous à présenter des points de discussion sur votre expérience dans ce secteur et sur la manière dont cela peut vous aider à éclairer votre façon de gérer un projet. Vous pouvez également mentionner pourquoi vous aimez y travailler.

Cette question pourrait prendre d’autres formes :

• Pourquoi aimez-vous travailler dans ce secteur ?

• Pourquoi voulez-vous travailler dans ce secteur ?

Ressources Scrum

Vous souhaitez réviser les concepts de Scrum ? Voici quelques ressources pour vous aider à vous mettre sur la bonne voie.

Le Guide Scrum : Le Guide Scrum est une ressource écrite et fournie par les créateurs de Scrum, Jeff Sutherland et Ken Schwaber. Au moment de la rédaction de cet article, il est disponible gratuitement en ligne dans plus de trente langues différentes. 

Projets guidés : Les projets guidés (des projets courts et pratiques que vous pouvez réaliser en deux heures ou moins) peuvent être des moyens rapides de vous familiariser avec de nouvelles compétences ou de mettre en pratique celles que vous n'avez jamais utilisées en personne auparavant.

Entretien à distance : Un entretien à distance comporte des défis particuliers. Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir comment vous y préparer.

Débuter dans la gestion de projet

Si vous êtes prêt à développer vos compétences de chef de projet, vous pourriez trouver utile de suivre des cours liés à votre travail. Apprenez les bases de la gestion de projet Agile et Scrum et bien plus encore grâce aux certificats professionnels suivants. Une fois que vous aurez terminé, vous obtiendrez un accès exclusif à des ressources professionnelles telles que la révision de CV, la préparation d'entretiens et bien plus encore.